O que a Lógica reúne além de um ERP convencional

Funcionalidades do ecossistema Lógica

Compare com um Sistema A e um Sistema B de sua escolha. As duas colunas são intencionalmente neutras: não identificamos concorrentes nem presumimos ausência de um recurso sem testar seus produtos.

“No ecossistema Lógica” indica a proposta/capacidade representada no portfólio, não a homologação universal ou a liberação comercial de todos os itens. Alguns módulos, integrações e automações continuam em desenvolvimento. O escopo efetivamente disponível deve ser demonstrado para cada operação. “Verificar por demonstração” não significa que outra plataforma não ofereça o recurso.

1. Fluxos que mostram para onde a banda está indo

O Lógica Flow vai além de gráficos agregados de utilização: organiza análise de tráfego por destino, ASN e CDN, com base nos dados NetFlow/IPFIX e no enriquecimento disponível. Isso ajuda a investigar consumo, trânsito, interconexão e capacidade. A precisão depende dos fluxos exportados, da amostragem e da qualidade da identificação.

2. A rede óptica e a casa do assinante no mesmo contexto

No Lógica ACS, interessa enxergar parâmetros TR-069, hosts LAN, Wi-Fi e WAN de acordo com o que cada CPE realmente publica. No provisionamento, a ideia é trabalhar com cenários por equipamento, perfis e VLANs, e com edição/organização de comandos para OLTs. Nenhum comando deve ser aplicado indiscriminadamente em fabricantes diferentes.

3. “Pergunte que a Lógica responde. Peça que a Lógica faz.”

Com o Lógica MCP, a proposta é ir além de um chatbot de consulta: agentes podem utilizar ferramentas dos sistemas para buscar contexto e, onde permitido e implementado, propor ou executar ações. A diferença está na autenticação, nas permissões, nos controles e na rastreabilidade de cada ação.

Exemplo de intenção: “Cadastre um assinante neste plano e prepare o provisionamento no equipamento informado.” O resultado só deve ser considerado realizado após validação da identidade, confirmação dos dados, permissões, execução e retorno dos sistemas envolvidos.

4. Ativos físicos, NFC e infraestrutura virtual

Identificação e acompanhamento de ativos com Fields/monitoramento, etiquetas NFC para acesso contextual e provisionamento de VMs integrado ao ambiente Proxmox ampliam a plataforma para além do ERP administrativo. Esses processos devem ser demonstrados com o equipamento, o modelo de etiqueta e os nós Proxmox efetivamente utilizados.

5. O técnico identifica a ONT encostando o celular

O aplicativo do técnico trabalha com a identificação do equipamento em campo. Ao aproximar o telefone da etiqueta NFC vinculada à ONT, o técnico acessa o cadastro e os dados operacionais que seu perfil está autorizado a consultar. Assim, evita procurar manualmente serial, endereço e histórico do equipamento.

O valor está na integração com os dados do assinante e com a rede: a etiqueta é a porta de entrada para o contexto técnico, não apenas um número gravado no patrimônio.

6. Da ordem de serviço à comunicação automática com o assinante

1. Identificar: o técnico aproxima o celular da ONT e consulta as informações autorizadas.
2. Concluir a visita: registra os serviços executados, evidências e fotografias na OS.
3. Avisar o próximo assinante: no deslocamento para a visita seguinte, o fluxo envia mensagem pelo WhatsApp com a possibilidade de acompanhar a localização do técnico em tempo real, mediante as permissões aplicáveis.
4. Entregar o relatório: ao concluir a OS, o sistema envia ao assinante o resumo dos serviços e fotos pelo WhatsApp, conforme as regras configuradas.

Esse encadeamento conecta campo, atendimento, o cadastro do ERP e os dispositivos de acesso. Disponibilidade e permissões de cada etapa devem ser confirmadas na demonstração.

7. Social, chamadas e telefonia IP

O Lógica Social oferece atendimento por WhatsApp com mensagens e chamadas, enquanto o Lógica Phone organiza PABX, ramais e fluxos de voz/URA. A integração entre canais e telefonia deve ser demonstrada no cenário específico, incluindo como a chamada é encaminhada, o que fica registrado e quando há atendimento automático.

Também integram essa jornada a assinatura eletrônica de contratos e a análise de crédito no fluxo configurável do bot, conforme fontes e políticas habilitadas.

8. Infraestrutura DNS, TV e VMs

O ecossistema reúne TV para provedores, serviços de DNS e provisionamento de máquinas virtuais pelo ambiente Proxmox. Esses módulos ampliam a proposta da Lógica para além de contratos e faturamento, com disponibilidade conforme a implantação.

9. O provedor também pode vender TV e telefonia

A proposta é que o ISP não fique limitado à mensalidade de banda larga: com o Lógica TV e o Lógica Phone, pode estruturar ofertas adicionais para seus assinantes, conforme contratos comerciais, infraestrutura e disponibilidade dos serviços.

Na telefonia, o processo inclui a contratação, a gestão do serviço e a possibilidade de trabalhar solicitações de portabilidade numérica, que dependem das prestadoras participantes, validações de titularidade e regras vigentes. Não se deve confundir a existência de um PABX interno com a capacidade de comercializar o serviço e acompanhar sua ativação.

O Lógica Social e o bot configurável complementam a jornada com atendimento, qualificação, análise de crédito por fontes autorizadas e regras comerciais, respeitando controles e disponibilidade de cada integração.

O teste que queremos propor ao provedor

Não compare apenas telas. Peça para acompanhar, no mesmo cenário, o assinante, a sessão de acesso, a ONT, o dispositivo TR-069, o consumo por destino, os ativos e a execução de uma automação em linguagem natural. Isso deixa claro quais capacidades são nativas, integradas, opcionais, homologadas ou ainda estão em evolução.