Ramais e troncos
Cadastro de ramais SIP e configuração de troncos com operadoras.
Produto · Phone
PABX IP e telefonia SIP para provedores
Telefonia IP integrada à realidade da sua operação.
PABX IP, ramais SIP, troncos, roteamento, bilhetagem e CDR em uma plataforma integrada ao ERP e à operação do provedor.
O desafio
Telefonia isolada do restante da operação
Quando a telefonia roda em um sistema separado do ERP, a bilhetagem não conversa com o contrato, o suporte não enxerga o histórico do cliente e a operação perde eficiência.
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Bilhetagem desconectada
CDRs em sistemas isolados, sem vínculo com o contrato do cliente.
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Gestão manual de ramais
Criação e alteração de ramais sem integração com o cadastro.
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Roteamento pouco flexível
Dificuldade para configurar rotas, troncos e regras de tarifação.
Como funciona
Voice Switch Classe 4/5 integrado à plataforma
O Phone da Lógica opera como um Voice Switch Classe 4/5, com controle de troncos, ramais, roteamento e bilhetagem — tudo conectado ao ERP.
Roteamento
Regras de roteamento por prefixo, DDD, operadora e horário.
Bilhetagem e CDR
Registro detalhado de chamadas integrado ao faturamento do ERP.
Funcionalidades
O que o Phone da Lógica entrega
PABX IP
Central telefônica
- PABX IP virtual
- URA e filas de atendimento
- Gravação de chamadas
- Ramais SIP e softphones
Ramais
Gestão de ramais
- Cadastro de ramais SIP
- Grupos e permissões
- Ramais vinculados ao assinante
- Configuração de codecs
Troncos
Conexão com operadoras
- Troncos SIP e E1
- Registro e autenticação
- Failover entre troncos
- Monitoramento de qualidade
Roteamento
Regras de chamada
- Roteamento por prefixo e DDD
- Regras por horário
- Bloqueios e permissões
- Tarifação configurável
Bilhetagem
CDR e relatórios
- Registro detalhado de chamadas
- Relatórios por ramal e tronco
- Integração com faturamento
- Exportação de dados
Operação
Monitoramento
- Status de troncos e ramais
- Chamadas em tempo real
- Alertas de falha
- Histórico de eventos
Integrações
Conectado ao ecossistema Lógica
ERP
Ramais e bilhetagem vinculados ao contrato e ao faturamento.
ACS
Integração com CPEs que possuem ATA integrado.
IA
Análise de qualidade de chamadas e detecção de anomalias.
Para quem é
Feito para provedores que oferecem telefonia
ISPs com serviço de voz
Provedores que já oferecem telefonia e precisam integrar à operação.
Operações com PABX IP
Empresas que precisam de PABX virtual com bilhetagem integrada.
Provedores em expansão de portfólio
ISPs que querem adicionar voz ao portfólio com controle operacional.
Pronto para integrar a telefonia à operação do seu provedor?
Fale com a Lógica e veja o Phone funcionando com a sua estrutura.
Perguntas frequentes
O que provedores precisam saber
Qual a diferença entre PABX e tronco SIP?
O PABX organiza ramais, regras e chamadas internas; o tronco SIP conecta a operação a serviços externos de telefonia.
O que é CDR?
Call Detail Record registra dados técnicos de chamadas, como origem, destino, duração e resultado, conforme as configurações e políticas de retenção.
É possível vincular telefonia ao cadastro do assinante?
Esse é o objetivo da integração entre o Lógica Phone e o ecossistema ERP; o escopo da sincronização deve ser validado na implantação.
Dentro do ecossistema Lógica
Não é só ramal: infraestrutura e operação de telefonia para ISPs
O Lógica Phone integra a estratégia de serviços digitais para provedores. O escopo contempla telefonia IP, SIP, PABX, gestão de ramais, troncos, roteamento, CDR, bilhetagem, planos comerciais e integrações possíveis com contratos e cobranças. Inclui a visão de voice switch Classe 4/5, conforme recursos técnicos homologados.
PABX e ramais
Ramais SIP, regras de discagem, grupos de atendimento, encaminhamento e recursos de operação empresarial.
Troncos e roteamento
Interconexão SIP, políticas de roteamento e tratamento de originação/terminação sob infraestrutura e acordos aplicáveis.
Bilhetagem e CDR
Registros para auditoria operacional, consumo, conciliação e faturamento conforme plano e qualidade dos dados.
Comercialização pelo ISP
Vincular contratos, serviços, usuários e cobrança do provedor ao contexto de telefonia, mediante integração.
Operação e suporte
Acompanhar estados de serviço, erros, rotas e registros respeitando segurança e políticas de retenção.
Integração e automação
Apoiar atendimento por voz, URA, automações autorizadas e relação com CRM, Social e ERP.
Num provedor, vender telefonia envolve dimensionamento, números, portabilidade quando prevista, fornecedores, qualidade, fraude, suporte e obrigações regulatórias. Não é apenas habilitar uma tela.
Atualizações do Lógica Phone
- Cria dashboard e relatórios da central do assinante | Lógica Phone — Histórico
- Adicionar extrato e menu de contexto | Lógica Phone — Histórico
- Implementação de autenticação e sessões | Lógica Phone — Histórico
- Implementação na operação do Lógica Phone | Lógica Phone — Histórico
- Implementação de unidades e permissões de acesso e validações e controles de segurança | Lógica Phone — H
- Rede óptica e equipamentos | Lógica Phone — Changelog