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Atendimento por WhatsApp
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Produto · Social
Atendimento omnichannel para provedores de internet
Todas as conversas importantes, em uma operação organizada.
Plataforma para organizar o relacionamento e a comunicação digital: canais, conversas, operadores, histórico, automações e recursos de inteligência artificial.
Interface do produto
Veja a caixa de entrada do Lógica Social
Visão da interface de atendimento por WhatsApp com dados de conversas anonimizados.
Capturas ilustrativas da interface, com dados protegidos. A disponibilidade de recursos depende da versão e das integrações homologadas.
Ver em tamanho completo ↗
O desafio
Atendimento fragmentado perde contexto e eficiência
Quando as conversas ficam espalhadas entre dispositivos, operadores e canais, o histórico se perde, o cliente repete informações e a operação perde produtividade.
-
Conversas dispersas
Atendimentos em canais e dispositivos diferentes, sem visão unificada.
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Histórico perdido
Sem continuidade, o cliente precisa repetir o contexto a cada contato.
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Distribuição manual
Falta de organização na distribuição de atendimentos entre operadores.
Funcionalidades
O que o Social da Lógica entrega
Operação
Operadores e equipes
- Distribuição de atendimento
- Operadores
- Equipes
- Histórico
Conteúdo
Arquivos e contatos
- Arquivos e anexos
- Gestão de contatos
- Eventos e notificações
- Histórico de interações
Integrações
Ecossistema Lógica
- Integração com CRM
- Integração com ERP
- Automação de atendimento
- Recursos de IA e RAG conforme implementação
Quer organizar o atendimento do seu provedor?
Fale com a Lógica e conheça o Social aplicado à operação do seu ISP.
Perguntas frequentes
O que provedores precisam saber
O que muda ao centralizar o atendimento do provedor?
Histórico de conversas, responsáveis, filas e contexto operacional ficam mais fáceis de acompanhar, reduzindo a dependência de atendimentos dispersos.
O sistema usa inteligência artificial?
A proposta do ecossistema inclui automações e agentes contextuais. As funcionalidades disponíveis devem ser confirmadas na demonstração da versão contratada.
A integração com WhatsApp é sempre igual?
Não. Regras e limites variam conforme o canal e o tipo de integração. Verifique disponibilidade, custos e conformidade antes de contratar.
Atualizações do Lógica Social
- Implementação de autenticação e sessões e APIs, conectores e integrações | Lógica Social — Histórico
- Sincronização de persistência e estrutura dos dados | Lógica Social — Histórico
- Habilitação na operação do Lógica Social | Lógica Social — Histórico
- Implementação de autenticação e sessões | Lógica Social — Histórico
- Atualização na operação do Lógica Social | Lógica Social — Histórico
- Atualização de validações e controles de segurança e interface, menus e telas de operação | Lógica Social