Mais do que escolher um sistema com muitos módulos, avalie se o ciclo completo do assinante funciona.
O que um ERP precisa resolver
Cadastro, plano, contrato, faturamento e operação de rede formam um único processo. Se cada departamento trabalha com informações separadas, os dados do assinante se tornam inconsistentes e o suporte fica lento.
Ao avaliar um ERP, acompanhe um assinante fictício desde a contratação até a ativação do acesso, a primeira cobrança e a eventual suspensão. Peça que a equipe demonstre quais passos ocorrem automaticamente e quais dependem de operadores.
Critérios objetivos para comparar
- Financeiro: cobrança recorrente, conciliação bancária, políticas de inadimplência e registros de exceção.
- Operação: integração com RADIUS, NAS/BRAS, provisionamento de OLT/ONT, ordem de serviço e histórico de incidentes.
- Fiscal: documentos adequados à atividade, como NFCom quando aplicável, com tratamento de rejeições e reconciliação.
- Integração: APIs documentadas, eventos, autenticação e política de acesso por empresa e operador.
- Implantação: exportação dos dados, mapeamento de campos, validação piloto e plano de contingência.
Como testar migração de um ERP
Antes do corte, liste sistemas, contratos, planos, clientes, cobranças, roteadores e permissões. Faça uma conversão piloto, compare totais e valide amostras de clientes, financeiros e técnicos.
Nenhuma demonstração substitui o teste com o cenário real do provedor. Verifique fabricantes homologados, disponibilidade de integrações e procedimento de reversão.
Próximos passos
Conheça o Lógica ERP, os componentes de RADIUS e NFCom. Para conhecer as funcionalidades do ecossistema, veja o que a Lógica reúne além de um ERP convencional: TV, telefonia, Flow, ACS, MCP, campo e infraestrutura.
Perguntas frequentes
Qual ERP é melhor para um provedor pequeno?
O adequado depende do porte, dos processos, das integrações exigidas, do orçamento e da qualidade da implantação.
É possível trocar de ERP sem interromper clientes?
Depende do planejamento de migração e das integrações. Um piloto e uma janela de transição reduzem riscos.
Os recursos e as integrações exatas dependem da versão, da homologação e do ambiente. Solicite confirmação antes de contratar.